Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Duurkoopovereenkomst: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
CESOP: Het centrale elektronische systeem voor betalingsinformatie dat door de EU is ingevoerd om betaaldienstverleners te monitoren.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Bedrijfsnaam: Correct Step
KvK-nummer: 90133870
BTW-nummer: NL004796543B66
E-mailadres klantenservice: info@correct-step.nl
Zakelijk adres: Rendementsweg 20A, 3641SL Mijdrecht
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld, elektronisch of anderszins.
Artikel 4 – Het Aanbod
Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen. Het aanbod vermeldt duidelijk alle kosten, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele extra kosten die worden geheven door post- of koeriersdiensten.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding onmiddellijk per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument bij gebruik van het herroepingsrecht.
De consument is verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Tijdens het retourproces is de consument tevens verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van het product tijdens transport.
Artikel 6a – Herroepingsformulier
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, beschikbaar via de pagina Ruilen & Retourneren. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; ook een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail is toegestaan.
Artikel 7 – Kosten in Geval van Herroeping
De ondernemer zal de betalingen binnen 30 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in originele staat en verpakking is geretourneerd.
Artikel 8 – Douane, Invoerrechten en BTW-Verantwoordelijkheid
8.1
Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsconditie "Delivered Duty Unpaid (DDU)", zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000. Dit betekent dat de consument volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming.
8.2
Deze verplichtingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
(a) betaling van invoerrechten, btw of andere toepasselijke belastingen bij binnenkomst;
(b) kosten voor inklaring, zoals bemiddelings-, inspectie- of verwerkingskosten van douaneautoriteiten, post- of koeriersdiensten;
(c) naleving van lokale wetgeving, productvoorschriften, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering.
8.3
De ondernemer treedt niet op als importeur van de goederen. Het eigendom en de verantwoordelijkheid gaan over op de consument op het moment van verzending. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes als gevolg van het niet naleven van invoerregels door de consument.
8.4
De ondernemer verstrekt de vereiste commerciële documenten voor internationale verzending (zoals facturen en waardeverklaringen), maar garandeert niet dat deze voldoen aan de importregelgeving in het land van bestemming. De consument is zelf verantwoordelijk voor het nagaan of de goederen zijn toegestaan, beperkt of vergunningsplichtig zijn.
8.5
De consument vrijwaart de ondernemer van alle financiële gevolgen, claims, boetes of kosten die voortvloeien uit niet-naleving van importregelgeving.
8.6
Consumenten worden sterk aangeraden om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met de lokale douaneautoriteit of importgidsen te raadplegen om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information), conform EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten. Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld.
Producten dienen in originele verpakking en staat te worden geretourneerd.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden binnen 35 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument binnen 14 dagen na de besteldatum geïnformeerd.
Zendingen worden verstuurd onder voorwaarden waarbij de consument als ontvanger verantwoordelijk is voor invoerprocedures. De ondernemer zorgt voor correcte internationale verzending, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen bij de douane. Niet-naleving door de consument van invoerverplichtingen is geen grond voor annulering of terugbetaling.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt een indicatie van de termijn gegeven.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
